Informativa sui rimborsi

Questa informativa descrive il diritto di recesso, la procedura di reso e la garanzia legale sui prodotti acquistati su DDB Mountain Shop, venduti da SERVIZI SCUOLA ITALIANA SCI DOLOMITI DI BRENTA S.R.L., Via Paganella 3a, 38010 Andalo (TN), P. IVA 01677310227, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, entri in possesso fisico dei prodotti. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso vale anche per i prodotti acquistati in promozione o a prezzo scontato.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine con una dichiarazione esplicita, in uno di questi modi:

Ti confermeremo la ricezione della richiesta e ti invieremo le istruzioni per la spedizione.

Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo: SERVIZI SCUOLA ITALIANA SCI DOLOMITI DI BRENTA S.R.L., Via Paganella 3a, 38010 Andalo (TN), Italia.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciata e di imballare con cura i prodotti, preferibilmente nella confezione originale.

Puoi manipolare i prodotti solo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa (ad esempio uso in esterno, segni d'uso, componenti montati o regolati, etichette rimosse). In questo caso potremo ridurre il rimborso in misura corrispondente.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Se hai scelto una modalità di consegna più costosa di quella standard, non rimborseremo il costo aggiuntivo.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza alcun costo per te, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando avrai dimostrato di averli spediti, se precedente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso per:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio bici o componenti assemblati su tua specifica richiesta);
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Sostituzioni e cambi taglia

Per cambiare taglia o modello, effettua il reso del prodotto ricevuto e, una volta accettato, acquista il nuovo articolo con un ordine separato.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare l'ordine scrivendoci a info@andalo.bike finché non è stato evaso. Dopo la spedizione puoi comunque esercitare il diritto di recesso come descritto sopra.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla l'ordine alla consegna e contattaci se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna. In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure, se questo non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, incidenti o normale usura. Per far valere la garanzia scrivici a info@andalo.bike allegando la prova d'acquisto e una descrizione del difetto.

La garanzia legale si aggiunge all'eventuale garanzia commerciale del produttore, che non la limita né la sostituisce.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: SERVIZI SCUOLA ITALIANA SCI DOLOMITI DI BRENTA S.R.L., Via Paganella 3a, 38010 Andalo (TN) – info@andalo.bike

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________
Numero ordine: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome del consumatore: ____________________
Indirizzo del consumatore: ____________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi e garanzia scrivici a info@andalo.bike o chiamaci allo 0461 585353.