Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita
1. Venditore
Il sito dolomiti-mountainshop.it (di seguito "DDB Mountain Shop" o "Sito") è gestito da SERVIZI SCUOLA ITALIANA SCI DOLOMITI DI BRENTA S.R.L., Via Paganella 3a, 38010 Andalo (TN), Italia – P. IVA e C.F. 01677310227 – REA TN-169425 – email info@andalo.bike – tel. 0461 585353 (di seguito "Venditore").
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul Sito. Si applicano ai consumatori, come definiti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e, per quanto compatibili, ai clienti che acquistano per finalità professionali. Inviando un ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, l'Informativa su resi e rimborsi, l'Informativa sulle spedizioni e l'Informativa sulla privacy. Il Venditore può modificare le condizioni in qualsiasi momento: all'ordine si applicano quelle pubblicate al momento del suo invio.
3. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale per colori o dettagli. Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al checkout prima della conferma dell'ordine. In caso di errore evidente nel prezzo il Venditore informerà il cliente, che potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.
4. Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Venditore riceve l'ordine, completato e pagato tramite il checkout. Il cliente riceve via email una conferma con il riepilogo dell'ordine, che vale anche come conferma del contratto. Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, di sospetto di frode o di dati incompleti, rimborsando integralmente quanto eventualmente pagato.
5. Disponibilità
I prodotti sono venduti fino a esaurimento scorte. Se dopo l'ordine un prodotto risultasse non disponibile, il Venditore informerà il cliente e rimborserà la somma pagata per quel prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
6. Metodi di pagamento
I pagamenti sono gestiti tramite Shopify Payments. Sono accettati i metodi mostrati al checkout, tra cui le principali carte di credito e di debito e i wallet digitali disponibili sul dispositivo del cliente (ad esempio Apple Pay e Google Pay). Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine. I dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore del servizio tramite connessione protetta e non vengono conservati dal Venditore.
7. Spedizione e consegna
Zone servite, costi e tempi di consegna sono indicati nell'Informativa sulle spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne entra materialmente in possesso.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne le ragioni, secondo le modalità, le eccezioni e gli effetti descritti nell'Informativa su resi e rimborsi, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per difetti che si manifestino entro 2 anni dalla consegna. Per i clienti che acquistano per finalità professionali si applicano le norme del Codice Civile sulla vendita. Le modalità per far valere la garanzia sono indicate nell'Informativa su resi e rimborsi.
10. Uso del Sito
Il cliente si impegna a fornire dati veritieri e a non usare il Sito per scopi illeciti. Testi, immagini, marchi e contenuti del Sito sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. Il Sito è realizzato su piattaforma Shopify.
11. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque non a lui imputabili, ferma restando ogni tutela inderogabile prevista dalla legge a favore del consumatore. Nessuna clausola delle presenti condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo.
12. Dati personali
I dati personali del cliente sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), come descritto nell'Informativa sulla privacy.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a info@andalo.bike: il Venditore risponderà nel più breve tempo possibile. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili più favorevoli del paese di residenza abituale del consumatore. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per i clienti che acquistano per finalità professionali è competente in via esclusiva il Foro di Trento.